“嗨！你知道夢想儲運站嗎？”“知道呀！”“那你知道在哪里嗎？”“看！不就在那里嘛！”858天，兩年零四個月又八天，我們的夢想儲運站終于走進現(xiàn)實。從2017年5月20日夢想儲運站名稱發(fā)布會暨項目啟動儀式開始，到2019年9月28日夢想儲運站揭牌，雖然對于夢想儲運站只是短短的兩年多時光，但是對于桂林儲運轉(zhuǎn)型騰挪確實邁出了大大的一步。
客戶至上，量身定制好管家
再美好的夢想都離不開堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，既要仰望星空也需腳踏實地。周維知道光靠目前夢想儲運站所進駐的業(yè)態(tài)收入是無法覆蓋整個公司原有收益的，在主業(yè)未實現(xiàn)騰挪前，主業(yè)與文創(chuàng)并行，才能確保完成全年經(jīng)營指標(biāo)。然而文創(chuàng)業(yè)態(tài)進駐后，傳統(tǒng)中轉(zhuǎn)業(yè)態(tài)空間受到擠壓，按照以往運營模式已無法達(dá)到原有收益。
難題當(dāng)前周維沒有退縮，轉(zhuǎn)變思路瞄準(zhǔn)中轉(zhuǎn)板塊的大客戶，為大客戶量身定制專庫服務(wù)模式。經(jīng)過反復(fù)測算如果客戶采取專庫管理模式公司收益將增加25%，但同時客戶的成本也會提高25%。目前市場內(nèi)客戶都以成本當(dāng)先能輕易答應(yīng)如此離譜高價？永遠(yuǎn)從客戶角度出發(fā)就是成功的第一步，從多年的數(shù)據(jù)分析，由于大客戶都存在總量龐大、品種繁多及存放分散等情況，平時裝配貨效率低，破損換包率居高不下，客戶每年為處理破包售后服務(wù)成本高達(dá)10多萬元，匯總費用后與增加25%成本不相上下；而我們推出的專庫模式是集“四個化”為一體：
1、裝卸一車化：從提貨車輛進庫到出庫，專人對專車，實現(xiàn)無縫對接。
2、辦公現(xiàn)場化：實現(xiàn)辦公現(xiàn)場化，管理零距離。讓提貨客戶少跑腿，簡化提貨流程，快速辦理業(yè)務(wù)。
3、服務(wù)專屬化；制定專庫管理制度，實現(xiàn)專庫客戶專屬VIP 服務(wù)。通過一對一的服務(wù)，實行專庫專人專帳管理，遇到問題及時解決，提高客戶滿意度。
4、效益最大化：通過專庫的管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，減少庫外存放，降低貨損，最大限度地為客戶節(jié)省存放成本的同時減少園區(qū)淡季空倉率。
周維和她的伙伴們通過層層費用數(shù)據(jù)對比分析，定制專庫方案獲得客戶認(rèn)可，經(jīng)過一年專庫模式的實施，公司綜合收益增加了近35%，專庫整體倉儲收入增加約100萬元。庫房容積率從原來的0.8噸/平方米提升至1.8-2.0噸/平方米,貨損率從原來的8‰下降至3‰，減少破包損失近8萬元。裝卸配貨率及服務(wù)質(zhì)量的極大提升，客戶整體到達(dá)量增加銷售突破近三年最高水平。特別是在2019年化肥中轉(zhuǎn)量同比2018年下滑35%的情況下，收入同比基本持平。目前專庫服務(wù)模式獲得了越來越多客戶的認(rèn)可主動要求采取專庫管理模式，專庫管理模式成功推廣，即為公司增加經(jīng)濟效益，也為客戶在自我品牌提升，達(dá)到雙方共贏目的，更為下步中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)模式升級奠定良好基礎(chǔ)。
鍥而不舍，愛你好商量
公司鋼材市場成立于2001年，將近有10年時間都是桂林市最大的鋼材交易市場。近年來隨著周邊其他市場建立采取低價競爭形式，鋼材客戶流失較大吞吐量逐年下降。在這幾年里，周維和她的伙伴們時刻關(guān)注其他市場及客戶動向，即使不是市場客戶也常態(tài)化走訪溝通，讓客戶的心里總有一絲惦記。就在2019年初夏，得知桂林區(qū)域鋼材銷售大客戶華翔公司由于企業(yè)轉(zhuǎn)型所在土地進行開發(fā)需要重新選取中轉(zhuǎn)倉，可選定新場地的時間非常緊迫只有3個月，華翔公司一年進庫到達(dá)量不低于30萬噸，這對任何一個市場都是不小的數(shù)目，周邊市場都是虎視眈眈看著這塊好肉。周維和小伙伴們使出渾身解數(shù)，分別從客戶原有運營成本（人工、機械維護保養(yǎng)、專用線使用成本等）、提供服務(wù)事無巨細(xì)列出方案，可客戶看到方案還是猶豫了，成本永遠(yuǎn)是擺在第一位的，周邊低價市場誘惑力不可小覷，可低價競爭不能使市場良性發(fā)展。周維和小伙伴們再次調(diào)整方案，細(xì)化客戶需求，公司可承受裝卸成本，幾經(jīng)談判讓客戶看到轉(zhuǎn)場后比較前自己運營還能節(jié)省更多成本及國企平臺優(yōu)勢，最終于2019年7月底進駐公司市場。華翔公司進駐后公司當(dāng)年鋼材到貨量同比2018年超43%，達(dá)到近三年最好水平，收益增加118萬元。鋼材吞吐量的激增使得市場又重新紅火起來，周維和伙伴們抓緊時機對外引進柳州晨華、廈門建發(fā)、福建閩佳等優(yōu)質(zhì)商家進駐市場，預(yù)計2020年鋼材板塊吞吐量將達(dá)到80萬噸，收入約700萬元，目前鋼材市場成為桂林市更具規(guī)模的鋼材交易集散地。
數(shù)據(jù)經(jīng)濟，提升企業(yè)核心價值
互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃發(fā)展讓數(shù)據(jù)的商業(yè)價值一直在持續(xù)擴大、增長，誰能更快更準(zhǔn)確更全面地掌握數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，那么就可以利用這數(shù)據(jù)的商業(yè)價值去為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。公司從2015年開始實行信息化管理至今已有5個年頭，從1.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計版本到現(xiàn)在的2.0數(shù)據(jù)分析版本。剛開始推行信息系統(tǒng)時，業(yè)務(wù)部的抵觸情緒非常大，大家都自認(rèn)為賬本就在腦袋中，哪還那么麻煩要去用電腦，還要時時刻刻做到貨位賬實相符。這時周維作為業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人也是部門系統(tǒng)使用的第一人，一步一步推行系統(tǒng)使用，給大家分析使用系統(tǒng)的優(yōu)勢，而大家從一開始不接受到后來的離不開，數(shù)據(jù)也在逐漸展現(xiàn)它的價值。
通過對客戶進出物資數(shù)據(jù)的分析，調(diào)整淡旺季庫房使用時間差，騰出部分庫房短期出租使用增加收益；根據(jù)客戶進出物資情況改變收費模式量身定制專屬服務(wù)，同時為客戶提供質(zhì)押監(jiān)管，融資授信服務(wù)，數(shù)據(jù)也逐漸成為公司不可或缺的核心競爭力。
品牌孵化，匠心筑夢
讓夢想照進現(xiàn)實，品牌孵化成就逐夢人。夢想儲運站項目成立以來，就匯聚了眾多懷揣夢想的人，他們當(dāng)中大多數(shù)人是帶著自己的創(chuàng)業(yè)夢想來到園區(qū)，憑借自身精湛的技藝和勤奮努力，借助園區(qū)這個品牌孵化平臺，來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。周維做為版塊負(fù)責(zé)人在積極做好配套服務(wù)的同時，積極對接政府相關(guān)部門爭取扶持政策，目前已獲得廣西壯族自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)及孔雀西南飛廣西象山區(qū)工美文化人才基地等稱號；并且在園區(qū)中舉辦了“廣西象山杯木根雕論壇”等大型活動，這些殊榮很大程度上提升了夢想儲運站的軟實力及平臺層次。
落戶園區(qū)的潘葵大師，原本只是在路邊市場租賃了一個小門面的小匠人，雖然有一身“武藝”創(chuàng)作的作品卻一直銷售不暢，生活也只是滿足基本需求。但是要讓潘大師放棄低價路邊門面走進夢想儲運站也是很不容易的，在周維和團隊小伙伴們不懈努力下，潘大師接受夢想儲運站的邀請卡，僅僅不到三年功夫就有了天翻地覆的變化，他從一個普通的匠人，在夢想儲運站的平臺上加入桂林市工藝美術(shù)協(xié)會，憑借精湛的雕工獨創(chuàng)的風(fēng)格一躍成為廣西自治區(qū)級工美大師創(chuàng)立了個人工作室，由單打獨斗的一個人發(fā)展成為有6人組成的團隊，即使在根雕行業(yè)近年來不景氣的環(huán)境下，創(chuàng)作的作品供不應(yīng)求，在業(yè)內(nèi)受到廣泛好評。
園區(qū)中一些原創(chuàng)品牌企業(yè)進駐到園區(qū)后借助夢想儲運站平臺對公司發(fā)展有了很大的幫助，如宏坤創(chuàng)意、板屋木業(yè)，首先搬到園區(qū)后營商環(huán)境得到改善，公司的客戶有了更好的體驗感受，更有利于成交訂單；第二，在場地使用方面相比較過去更好更安全；第三，在園區(qū)能獲得更多推廣機會對接客戶資源，提高公司信譽值。而且園區(qū)內(nèi)配有強大的物流體系，物流時效有了很大的提升使方便快捷的收發(fā)貨。兩家企業(yè)率先在根雕行業(yè)里開創(chuàng)出互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，推廣和宣傳桂林根雕，把一件件精美的根雕作品，推廣到全國乃至世界各地。從而公司的品牌推廣及運營發(fā)展都有了極大提升，其中板屋木業(yè)在近年銷售額均超過8000萬元。在周維和伙伴們的不懈努力下，現(xiàn)如今進駐的文創(chuàng)業(yè)態(tài)越來越豐富，根雕版畫、旅游文創(chuàng)產(chǎn)品、設(shè)計公司等等，而且夢想儲運站逐漸被廣大市民熟知，成為了網(wǎng)紅打卡地。
?經(jīng)過近三年時間，周維和她的小伙伴們以“拾夢人”身份不斷前行，盡管前方路途并不平坦，但他們懷揣夢想，走路的步伐會更加穩(wěn)健，實現(xiàn)夢想的信心會更加堅定，不負(fù)韶華，不負(fù)人生。
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